Clés des voyageurs chinois – Tout ce que vous voulez et voulez lors d'un voyage

Connaître ses clients, c'est comme l'hospitalité pour les hôteliers. Les Asiatiques voyageant plus que jamais, ils constituent désormais le plus grand marché de l'industrie touristique. Ces voyageurs travaillent dur pour leur argent et sont récompensés en voyageant dans divers endroits.

Cela est démontré par les réservations de voyages de la région qui se sont élevées à 420 milliards de dollars en 2018 et devrait augmenter à 480 milliards de dollars en 2020. Les près de 1 400 millions de personnes en Chine représentent un pourcentage élevé de voyageurs. Capturer des voyageurs chinois, c'est comme gagner un gros prix pour les agences de voyages, car elles voyagent en masse et ont beaucoup d'argent à dépenser.

Ouvert d'esprit

Étonnamment, 51% des voyageurs chinois n'ont aucune idée de l'endroit où ils veulent aller lors de la planification de leurs voyages, contrairement aux voyageurs américains, britanniques et australiens qui ont déjà une destination en tête. Selon un de mes amis chinois, sa planification de voyage est influencée par de nombreux facteurs tels que les saisons, les avertissements de voyage, les conflits politiques, les événements récents et surtout les offres de voyage.

Pour aller dans des endroits

Étonnamment, les voyageurs chinois sont plus susceptibles d'aller vers une nouvelle destination à chaque fois qu'ils voyagent. Contrairement à d'autres nationalités qui reviennent souvent dans des endroits familiers, les voyageurs chinois adorent voyager et découvrir diverses destinations chaque fois qu'ils en ont l'occasion. Ils recherchent toujours quelque chose de nouveau et de différent.

Micro-voyages

Il est naturel de tirer le meilleur parti de votre voyage, mais il semble que les Chinois vont trop loin avec 72% des voyageurs chinois affirmant que leur voyage a duré moins d'une semaine et 77% d'entre eux ont visité plusieurs destinations lors de ce voyage. . Mon ami m'a dit que c'était comme si chaque centime était bien dépensé s'ils voyaient ou allaient dans de nombreux endroits lorsqu'ils voyageaient. Par conséquent, les agences de voyage emballent leur itinéraire à ras bord.

Nous assistons à un changement majeur dans la façon dont les voyageurs chinois considéraient le shopping comme un aspect important de leur voyage. Aujourd'hui, la nourriture, la culture locale et la nature sont importantes pour les voyageurs chinois. La valeur est un thème important qui motive les voyages.

Mobile d'abord

Le bureau est mort. Les jeunes générations de voyageurs chinois sont collées à leur téléphone et avoir une bonne expérience Web mobile peut stimuler l'engagement. Les consommateurs passent la plupart de leur temps sur des super applications comme WeChat et Taobao. Par conséquent, il est nécessaire d'avoir une application mobile robuste et fréquemment mise à jour si l'on veut réussir en Chine.

Pendant ce temps, les agences de voyage comme Ctrip, Fliggy et Meituan offrent un guichet unique pour tout ce dont un voyageur a besoin, des vols aux hôtels, des transferts et des activités. En bref, si votre entreprise n'est pas prête pour le mobile, elle n'est pas encore prête pour la Chine, vous devez donc réfléchir à nouveau.