Tourisme 2020 – Le moteur mondial de travail et de production

Tourisme 2020 – Le moteur mondial de travail et de production

Représentant un emploi sur 10 sur la planète, les voyages et le tourisme sont un moteur clé de la création d'emplois. Pour assurer une transformation réussie de la révolution numérique, le World Travel & Tourism Council (WTTC) et Deloitte ont annoncé aujourd'hui une collaboration pour soutenir le secteur du tourisme dans la prise en compte des changements prévus de l'emploi et de la main-d'œuvre dans le secteur et des impacts politiques. Publique.

Le rapport L'avenir du travail dans les voyages et le tourisme réunira l'expérience de l'industrie pour identifier les meilleures pratiques de l'industrie et les recommandations de politiques publiques, afin d'aider les entreprises touristiques à surmonter les futurs défis de l'emploi pour la prochaine décennie et au-delà .

L'évolution de l'espace touristique, ainsi que les changements qui se produisent dans le monde entier, continueront de pousser les entreprises à accorder une attention particulière aux modèles de talents, en particulier dans ce qui est recherché dans les nouvelles technologies numériques. pour améliorer l'expérience de voyage. Le rapport fournira des informations aux entreprises qui relèvent ces défis, y compris des recommandations pertinentes et exploitables qui soutiendront une réimagination de la main-d'œuvre et de la main-d'œuvre dans l'ensemble du secteur.

Gloria Guevara, présidente et chef de la direction de WTTC, a déclaré: «Avec un nouvel emploi sur cinq créé au cours des cinq dernières années grâce aux voyages et au tourisme, le secteur devrait créer 100 millions d'emplois dans tous les domaines. le monde; Il est essentiel que notre secteur soit pleinement préparé à tirer pleinement parti de cette opportunité. Cela signifie que nous devons comprendre les rôles que les gens joueront dans notre industrie; l'influence de la technologie sur l'amélioration de la manière dont les entreprises travaillent avec les consommateurs; et l'importance de la politique gouvernementale pour faciliter les meilleures pratiques et l'innovation dans le secteur. »

"Le rapport sur l'avenir du travail dans les voyages et le tourisme nous permettra de repenser comment le travail et la main-d'œuvre rendus possibles par les transformations numériques peuvent améliorer l'expérience client dans un certain nombre de secteurs, notamment les hôtels, les croisières, les compagnies aériennes, les transports et les restaurants – tous soutenus par la collaboration et la coordination des secteurs public et privé », a déclaré Guy Langford, vice-président et chef de file américain de l'industrie des transports, de l'accueil et des services chez Deloitte.

Le WTTC et Deloitte entameront immédiatement les travaux préparatoires en prévoyant de publier le rapport sur l'avenir des voyages et du tourisme en avril 2020 lors du Sommet mondial du WTTC à San Juan, Porto Rico. Nous attendons des nouvelles à ce sujet une fois que nous nous rapprocherons de la date.