Types d’hôtels – Caractéristiques et classifications des chaînes hôtelières

Offre d’hôtels hébergement, ainsi que des services tels que la nourriture et les boissons, et des installations telles que des activités récréatives, des conférences et des formations, et l’organisation de fêtes officielles ou privées. Ainsi, chaque hôtel a une caractéristique associée unique.

Les caractéristiques peuvent être son emplacement; le nombre d’invités par chambre; services spéciaux tels que conciergerie, assistance voyage et propre service de stationnement; des installations telles que des restaurants spécialisés, des bars, des salles de réunion d’affaires, une piscine, etc.

La diversité des services et des installations offerts par chaque hôtel rend difficile d’avoir une seule base de classification des hôtels, et si nous les classons selon des critères différents, certains hôtels appartiendront à plus d’un groupe. Ainsi, les critères de base dans lesquels les hôtels sont classés sont les suivants:

1) Classement par étoiles

Le système de classement par étoiles fait partie des classements d’hôtels les plus acceptés au monde. La notation des hôtels dans différents pays est effectuée par des sources gouvernementales ou quasi-gouvernementales, des agences de notation indépendantes ou parfois les exploitants hôteliers eux-mêmes.

Une étoile

Ces propriétés sont généralement petites et indépendantes, avec une atmosphère familiale. Il peut y avoir une gamme limitée de installations, et les repas peuvent être assez simples.

Par exemple, le déjeuner peut ne pas être servi ou certaines chambres peuvent ne pas avoir de salle de bain ou de douche attenante. Cependant, l’entretien, la propreté et le confort seraient d’un niveau assez acceptable.

Deux étoiles

Dans cette catégorie, les hôtels sont généralement de petite / moyenne taille et offrent des installations plus chères que les hôtels une étoile. Les les hôtes Vous pouvez vous attendre à un hébergement confortable et bien équipé la nuit, généralement avec une salle de bain privée, avec baignoire et douche.

La réception et le reste du personnel viseront une présentation plus professionnelle que la précédente et offriront une gamme plus large de services simples, y compris la nourriture et les boissons.

Trois étoiles

À ce niveau, les hôtels sont souvent de plus grande taille pour soutenir un niveau de personnel plus élevé, ainsi qu’une qualité et une gamme d’installations significatives par rapport aux classements d’étoiles inférieurs. La réception et les autres espaces publics seront plus spacieux et le restaurant accueillera normalement également les non-résidents.

Toutes les chambres Elles auront une salle de bain privée avec baignoire et douche, et offriront un bon niveau de confort et d’équipement, comme une ligne téléphonique directe et des articles de toilette dans les salles de bain. En plus des services de chambre, des prestations supplémentaires peuvent être attendues pour les voyageurs d’affaires.

Quatre étoiles

Les attentes à ce niveau incluent un degré de luxe, ainsi que la qualité du mobilier, de la décoration et de l’équipement dans chaque zone de l’hôtel. le chambres ils ont également tendance à offrir plus d’espace qu’aux niveaux d’étoiles inférieurs. Ils sont bien conçus avec un mobilier et une décoration coordonnés.

La salle de bains privative comprend une baignoire et une douche. Il y aura une relation personnelle-client élevée, avec des dispositions pour des services de conciergerie, un service d’étage 24h / 24 et des services de blanchisserie et de nettoyage à sec. Les restaurants démontreront une approche plus sérieuse de leur cuisine.

Cinq étoiles

Les hôtels cinq étoiles offrent un hébergement spacieux et luxueux dans tout l’hôtel, répondant aux meilleures normes internationales. Le design intérieur doit impressionner par sa qualité et son attention aux détails, son confort et son élégance. Le mobilier doit être impeccable et de la plus haute qualité possible.

Les prestations de service ils doivent être formels, bien encadrés et impeccables dans leur attention aux besoins du client, sans jamais être envahissants. Le restaurant fera preuve d’un haut niveau de compétence technique. Le personnel sera compétent, serviable et familiarisé avec tous les aspects du service client, alliant efficacité et courtoisie.

2) classification de taille

Le numéro de chambres d’hôtel C’est également un critère valable pour classer les hôtels. Les hôtels peuvent être regroupés dans les catégories suivantes en fonction du nombre de chambres ou de la taille de la structure de l’hôtel:

Petit hôtel

Il existe des pays où les hôtels de 25 chambres ou moins sont classés comme petits hôtels. Cependant, dans les pays développés d’Europe et d’Amérique, les hôtels de moins de 100 chambres sont considérés comme petits.

Ces hôtels offrent un hébergement propre et confortable, mais peuvent ne pas fournir d’installations de luxe telles qu’une piscine, un restaurant, un bar, etc.

Hôtel moyen

Les hôtels de vingt-six à cent chambres sont appelés hôtels de taille moyenne, pour avoir une dimension mondiale. Cependant, dans les pays développés, les hôtels comptant jusqu’à 300 chambres sont appelés de taille moyenne et le volume du tourisme y est pour beaucoup.

Grand hôtel

Les hôtels de plus de 100 chambres sont connus comme de grands hôtels dans diverses régions du monde. Dans les pays développés, les hôtels de 600 à 1 000 chambres peuvent simplement être considérés comme grands.

3) Classification par emplacement

La emplacement de l’hôtel C’est l’un des principaux critères pour le voyageur d’analyser et de sélectionner un hôtel particulier, car plus de services qu’il peut fournir, il est important de pouvoir arriver rapidement et facilement.

Les hôtels peuvent être situés dans le centre-ville, dans les banlieues, dans des lieux naturels tels que les stations de montagne et les plages, à proximité du port d’entrée d’un pays, etc. Ainsi, ceux-ci peuvent être classés dans les catégories suivantes en fonction de leur emplacement:

Central

Un hôtel central est situé dans le centre-ville à distance de marche des commerces, des zones commerciales, du théâtre, des bureaux publics, etc. Le centre-ville n’est pas nécessairement le centre géographique, mais il fait référence à une zone considérée comme le centre commercial de la ville.

Les tarifs des chambres dans ces hôtels peuvent être plus élevés que les hôtels similaires dans les autres régions, afin de couvrir l’énorme investissement réalisé dans l’acquisition de la propriété. Ils sont généralement préférés par les clients commerciaux, car ils trouvent pratique de rester à proximité de leur lieu de travail.

De banlieue

Comme le coût du terrain dans le centre-ville est plus élevé et que l’espace est limité, certains hommes d’affaires construisent leur hôtel près de la périphérie de la ville. Ces hôtels sont situés dans zones suburbaines et offrent des installations similaires à celles des hôtels du centre-ville.

Ces hôtels sont idéaux pour les personnes qui préfèrent rester à l’écart de la circulation et du bruit d’une grande ville. La durée du séjour des clients dans ces hôtels peut être plus longue que celle d’un hôtel situé dans la ville. Les tarifs des chambres de ces hôtels sont modérés et peuvent plaire aux voyageurs moins chers.

Hôtel de villégiature

Les hôtels qui sont dans un destination touristique En tant que stations de montagne, plages de bord de mer et champs, ils sont connus comme des hôtels de villégiature. Ces hôtels bénéficient d’un environnement très calme et naturel, parfait pour se reposer et se dégager.

La plupart sont loin des villes et sont dans un environnement exempt de contamination. Les tarifs des chambres de ces hôtels peuvent varier de modérés à élevés, en fonction des services supplémentaires qu’ils proposent.

Ces hôtels combinent des installations de vie avec Activités activités de loisirs comme le golf, le tennis, etc. Certains de ces hôtels sont projetés comme une destination de rêve pour les clients qui souhaitent profiter de la beauté de la nature et passer des vacances mémorables.

Le taux d’occupation des centres de villégiature est généralement le plus élevé pendant les vacances et le week-end, lorsque les clients souhaitent faire une pause dans leur routine hebdomadaire, de sorte qu’avec les saisons, ils ont leurs périodes de basse et de haute saison.

Motel

Mot motel Il est formé par la fusion de deux mots «moteur» et «hôtel». Ils sont principalement situés sur les autoroutes et offrent un hébergement modeste aux navetteurs autoroutiers. Le développement de réseaux routiers étendus au début du XXe siècle a conduit à une augmentation du nombre de personnes voyageant dans leur propre véhicule.

Le phénomène était assez courant sur les continents européen et américain. Le touriste voyageant dans son propre véhicule avait besoin d’un logement propre et bien rangé pour la nuit, c’est pourquoi le concept de motel a émergé, avec une forte demande pendant la majeure partie de l’année (dans certaines régions).

Floatel

Comme son nom l’indique, les flotteurs sont des types de Propriétés d’hébergement flottant dans l’eau. Cette catégorie comprend toutes les propriétés d’hébergement construites sur des radeaux ou des plates-formes semi-submersibles et comprend les navires de croisière et les péniches.

Certains proposent un hébergement de luxe et un service de restauration. Il s’agit de structures destinées au tourisme à fort pouvoir d’achat, compte tenu des coûts de leur entretien, et sur cette base, leurs tarifs cherchent à couvrir ces coûts élevés.